Mal servicio del Banco de Venezuela

El dia 28 / 09 / 2.010 en horas de la tarde acudo a las instalaciones del Banco de Venezuela ( antiguo Mi Casa) ubicados en la calle Venezuela de Ciudad Bolivar con la finalidad de que mi esposa cambiara libreta cuenta de Ahorros, pero nuestra sorpresa es mayuscula: No cambian libretas en horas de la tarde lo hacen en las mañanas solo una persona estaba atendiendo en atencion al publico, de tres cajas solo una en servicio y la cajera molesta y violenta en su trato con el publico. Para colmo un Pendon informa al usuario; "Una atencion sencilla, amable y de calidad" ¿Será que este personal no tiene la informacion que ese Banco es del Estado y su Politica de servicio es integral al colectivo al que deposita su dinero para que el Banco haga sus operaciones? Sr. Presidente estas personas e incluyo hasta al Gerente son las que torpedan el proceso al no cumplir con sus funciones para los cuales se les contrató. La imagen de Venezuela y del Estado Venezolano está en sus organismos prestadores de Servicios, importante que sus funcionarios conozcan sus deberes y derechos para las cuales estan trabajando, gracias.