Ciudad Bolívar, 11 de
Diciembre 2.017
Srs. Corpoelec Ciudad Bolívar ( ELEBOL)
Asunto: Reclamo por mal servicio cta. 14102701340
El día 09/12/2017
hora 03:13 am se desprendió fusible al transformador que alimenta la Energía Eléctrica
a las cuentas: 14102701345, 14102701270 y 14102701340 quedando estas sin el
servicio eléctrico.
Luego de muchos
intentos de llamar al 05005020000 se opta por llamar al 02869633400, atienden y
otorgan número de Reporte 286292 a las 04:39 am. Me indican que el seguimiento
se hace por el número telefónico 0286-9649802, el cual está en Ciudad Bolívar.
Pero es imposible
lograr comunicación con el número indicado, el DIA Sábado 09 voy a los talleres
para tratar de hablar con alguien y seguridad me informa que no hay nadie que
me pueda dar información del estatus del reporte. Reporto la avería a @corpoelecinfo
con numero dado por Puerto Ordaz e informan desconocer el número y no aportan
nada para la solución del problema, en vista de la cantidad de horas transcurridas
sin normalizar y sin información opto por ir nuevamente el Domingo 10 a las
puertas del taller de corpoelec donde me atendió la Ing. de guardia y me indica
que van a intervenir luego de resolver averías en escuelas por motivos de
elecciones. A las 10:50 am personal de Corpoelec coloca nuevamente fusible
desprendido.
Inaudito pero
cierto, veintinueve horas de espera para colocar un fusible (29 Horas) ¿No le
parece a la Gerencia de Mantenimiento y a la alta Gerencia de Corpoelec que los
tiempos de repuestas son exageradamente incompatibles con el servicio que deben
prestar, tan vital para los tiempos actuales donde todo lo mueve la
electricidad?
Srs. Llamado a la reflexión al personal y a los
planificadores para mejorar el servicio al cliente.
Tomando en cuenta que lo colocado en Transformador es un
fusible provisional y que se va a soltar en cualquier momento les propongo
colocar el original, no importa si me lo descuentan en cuotas mensuales con el
recibo y acorde a mi estatus de Jubilado, muchas gracias.
Las gracias también para el personal que me atendió y reparo
la avería.
Atte.
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Sr. Juan F. Martínez
A
C.I.3.023.501
04164858011